在線CRM系統對于企業來說是不可缺少的

 CRM軟件   2021-01-14 05:47   105 人閱讀  0 條評論

客戶是每個企業的支撐,剛開始的時候,或許一個excel表格就可以記錄好客戶信息。但是隨著企業越做越大,客戶越來越多,就需要一個專業的系統來進行客戶管理了,如果不好好管理或是分析客戶,企業必然會被市場淘汰。對于老客戶,不好好維護,客戶同樣可能慢慢遠離你。而一個公司與客戶的接觸點可能不止一個,比如售前給客戶做了演示,銷售給客戶報了價,客服給客戶做了一些技術支持,那這些跨部門的零散信息如何能統一在一個企業信息庫里呢?這就是CRM客戶管理系統存在的意義,我們可以說它是幫助企業增加效益的一個軟件,對于企業來說也是不可獲取的必需品。

當企業有了新的潛在客戶,從該客戶被記錄到CRM系統中開始,就不再是掌握在某個業務員手里的一條死數據了。一般他會打電話和客戶做初步溝通,看看意向。如果是無效線索,摒棄,無需再浪費時間。如果是有意向客戶,就轉為商機,業務員要在溝通完成后簡單記錄一下情況,比如該聯系人是否是決策者,大概的采購金額,周期是怎么樣的,任何有價值的信息都可以隨手通過手機記錄到CRM里,不必非要電腦上操作。CRM系統如果利用得當,不僅是企業受益,每個業務員都有同等的成長和學習機會。因此在線CRMCRM系統,對于企業來說是不可缺少的。


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